1 Samen met bewoners op idee?n komen 29-4-2014 Hoe kun je organiseren dat wensen van bewoners centraal staan bij een renovatieproject? Over die vraag debatteerden medewerkers van corporaties, bouwers, leveranciers ?n bewoners tijdens Rendakaffee. De methode Deep Democracy is ingezet om het thema `bewoners aan de knoppen' verder uit te diepen. Tekst Joop van Vlerken, foto's Jill Quant Restaurant Griftpark 1 in Utrecht is 24 april de locatie voor een Renda- kaffee nieuwe stijl. Dertig professionals en bewoners zijn bijeen om in te gaan op `bewoners aan de knoppen'. Om dieper op het onderwerp in te gaan, heeft Renda voor een andere discussievorm gekozen: methode Deep Democracy. Doel is men- sen in beweging krijgen en inspireren, zodat zij hun werk beter kunnen doen. Teamcoach Sandra Boukaert begeleidt samen met gespreksleider Eva- Marije Smit de middag, om dat doel ook voor elkaar te krijgen. Zij hebben goede ervaringen met de metho- de, die de onderstroom in groepen zichtbaar en hanteerbaar maakt. In de jaren negentig is de werkwijze ontwikkeld in het bedrijfsleven van Zuid- Afrika en ze biedt hand- vatten voor besluitvorming met aandacht en 2 waardering voor andere opvattingen, zonder conflicten weg te poetsen. Deep Democracy past goed bij het gekozen kaffee-thema, omdat het heel geschikt is om samenwerkings- vraagstukken met diverse partners te onderzoeken. Inbreng van bewoners Wat tijdens de sessie precies naar boven is gekomen, blijft binnen de vier muren van het restaurant. Dat is van tevoren afgesproken om deelnemers te verleiden zo open mogelijk deel te nemen. Het valt op dat bewoners en huurders opval- lend vaak aan het woord zijn tijdens de discussies. En hun inbreng beperkt zich niet tot het leveren van kritiek; ze denken constructief mee over hoe corporaties hun werk beter kunnen uitvoeren. E?n van hen oppert bijvoorbeeld dat het goed zou zijn bewoners een budget te geven voor het onderhoud aan de eigen woning. Zo krijgen ze volgens de huurder meer het idee dat de woning ook echt van hen is. Andere onderwerpen die tijdens de groepsdiscussie aan bod komen, zijn autocratie versus democratie, de bewoner als klant, commerci?le tegenover sociale belangen, en de verschillen in belang en macht tussen corporatie en huurder. Andere idee?n Na afloop zijn vele bezoekers positief en wordt er tijdens de borrel nog even nagepraat over het onderwerp. Sean Vos, mede-eigenaar van SlimRenoveren en een doorgewinterde Rendakaffee- bezoeker, heeft zich weer goed vermaakt. "Ik vind het Rendakaffee altijd interessant en deze methode was zeker leuk voor de afwisseling. Je krijgt er ook andere zaken mee naar boven", reageert hij. Ook Nico van Ginkel, vastgoedontwikkelaar bij Portaal, is te spreken over de middag. Hij heeft tijdens de bijeenkomst het achterste van zijn tong laten zien en heeft veel aan de bijeenkomst gehad. "Je komt zo toch op idee?n die je normaal niet zo snel zou bedenken." 3 Enkele conclusies Jan Kammeyer, redactielid Renda en voormalig directeur Futura, heeft veel ervaring met bewonersparticipatie. Hij heeft goed opgelet in Utrecht en de volgende conclusies genoteerd: Investeer in kennis over de strategie om bewoners bij beslissingen te betrekken. Steek bijvoorbeeld je licht op bij bewonersorganisaties en de Woonbond; Ori?nteer je op wat bewoners echt beweegt; Neem kennis van ervaringen met bewonersbetrokkenheid zoals Renda extra, Klantgestuurd Renoveren, in samenwerking met Futura, september 2013; Denk goed na of je een klant- of bewonersstrategie volgt. Bij een klantstrategie passen meer duidelijke en vaststaande concepten en keuzen. Bij bewonersbetrokkenheid gaat het vooral om vormen van zeggenschap en medeverantwoordelijkheid in bijvoorbeeld beheer; Differentieer je aanpak, afhankelijk van de complexiteit van de opgave, het type wijk en het type bewoners; Soms is het handig om een intermediair in te schakelen voor het proces van bewonersbetrokkenheid; Overweeg van tevoren waarom en tot op welk niveau zeggenschap is gewenst dan wel mogelijk; Communiceer de aanpak en het proces op heldere en transparante wijze; Formuleer een procedure voor conflicten; en Maak een afwegingskader over de kortetermijnbelangen van huurders en het langetermijnbeleid van de corporatie.